Shopping Bourbon: a saga continua

Depois da mobilização dos ciclistas contra o tratamento preconceituoso ao chegar de bicicleta no Shopping Bourbon de São Paulo, a empresa tentou readequar seus procedimentos. Mas ainda precisa melhorar.

Ciclismo investigativo

No mês passado ciclistas se mobilizaram para reclamar com o Shopping Bourbon, localizado na Zona Oeste de São Paulo, sobre a discriminação que sofriam ao tentar acessar as dependências do centro comercial pela mesma entrada que os outros veículos. Sempre mandavam o ciclista desmontar da bicicleta e entrar empurrando pela passagem de pedestres.

Tal atitude não pode descartar a possibilidade de que o ciclista prefira entrar no estacionamento pedalando e se direcione até os paraciclos do UseBike. Uma das vantagens da bicicleta é a característica “híbrida” que ela oferece, ou seja, ao mesmo tempo que somos tão veículo quanto carros e motos, é só descer dela para voltarmos a ser pedestres. Isso acontece graças à leveza, praticidade e baixa periculosidade deste meio de transporte para com outros cidadãos.

Ter estrutura segura de estacionamento para bicicletas não significa necessariamente que os ciclistas estão sendo bem tratados! Muitos estabelecimentos em São Paulo – desde bares, restaurantes, pizzarias, padocas – apesar de não possuírem paraciclos, tratam o ciclista de maneira IMPECÁVEL. Atitude que fideliza e atrai mais clientes! (Falarei mais sobre esse assunto em breve. Aguardem)

Depois de e-mails, telefonemas e diversas reclamações registradas, a equipe do Vá de Bike recebeu esta resposta da Assessoria do Shopping:

“O Bourbon Shopping SP informa que possui estacionamento exclusivo para ciclistas, o Use Bike, com 20 vagas, visando o bom atendimento dos clientes do empreendimento. Para facilitar o acesso dos ciclistas às vagas, o Bourbon Shopping está adotando duas entradas:

Pela passagem de pedestres, o ciclista deve descer da bicicleta para ter acesso ao estacionamento, garantindo assim a sua segurança e a de pedestres, principalmente crianças, idosos e cadeirantes.

Já pela cancela de veículos, o ciclista pode acessar normalmente, dirigindo sua bicicleta.”

Em seguida, o leitor Diego Aguiar comentou no facebook que os próprios seguranças do Shopping alertaram “que poderia entrar pedalando sem problema algum”.

Pensando nisso, fui lá pessoalmente conferir:

Impressões:

Como vocês puderam perceber, há controvérsias sobre que postura adotar diante do ciclista. Resultado: Desinformação, funcionários confusos e ciclistas desorientados.

Na saída do estabelecimento passei por uma situação ainda pior, o funcionário me parou pra avisar que eu não podia pedalar ali (como se eu estivesse brincando ou passeando num parque). Questionei por onde poderia ir e ele disse com convicção: “pelo acesso junto aos pedestres” / “Mas eu sou um veículo” / “Não é não! Aqui só pra carros!”

Como eu já estava quase na rua, continuei meu caminho e não precisei retornar, mas fui embora com a sensação – repetida – de não querer nunca mais voltar ali. Déjà-vu infeliz!

35 comentários em “Shopping Bourbon: a saga continua

  1. Bom dia Aline, sou ciclista de todos os dias e penso que nós deveríamos agradecer que exista um Shopping como o Bourbon, com este acesso super fácil, e convenhamos, descer e passar pela lateral da cancela nesta situação não acarreta problema algum.
    Bom senso pessoal, só isso deixará nossas vidas menos complicada e parabéns ao Bourbon pela facilidade de acesso.

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  2. Ok, os funcionários do shopping estão bem mal orientados e confusos como consequência disso.

    Mas essa menina/fiscal aí do vídeo é bem ríspida também, né? No quesito educação os funcionários deram de 10×00 nela.

    Quanto ao acesso para os ciclistas, tem que melhorar muito mesmo, pois ficou claro que a orientação dada aos funcionários não bate com a nota emitida pelo estabelecimento.

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  3. Mas que raio de argumento é esse? Se eu fosse o segurança respondia: _Então pega o ticket e paga na saída! Um pouco de bom senso de nós ciclistas: descer da bike para passar na cancela não é grande coisa.
    Em tempo: no Villa Lobos, por sinal, nem tem cancela. O acesso ao estacionamento de bike do shopping é direto por uma rampa. Show.
    Vera

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  4. Galera,

    Há duas semanas fui ao Villa Lobos de Bike. Passei uma ótima tarde no Parque e fui fazer um “almojanta” no Villa Lobos.

    Achei perfeito! Instruiram-me. Entrei pedalando, passando pela entrada das motos, placas indicativas e claras para o ciclista. O bicicletário bem posicionado e convidativo. O paraciclo não é o “ideal”, porém atende muito bem a necessidade do ciclista.

    Parabéns ao Villa Lobos!

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  5. Sou ciclista, apaixonado pelas duas rodas com pedal. Contudo, achei um pouco exagerada a “denúncia”. Dizer que não se pode pedalar, tudo bem, mas achar que está tendo o direito tolhido por não passar na cancela de veículos, achei um pouco demais. Acho mais produtivo brigar por entradas para ciclistas, sem cancela; brigar para que todo espaço público tenha disponibilidade para acessar com biciletas e espaço para deixá-las, e assim por diantes.

    Como ciclista não quero me igualar aos carros, aliás, penso que devemos ter privilégios rsss. Que a cancela e o pagamento seja o tormento dos motoristas.

    É isto, mas ótimo site.

    Abraços,

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  6. Fui hj no shopping e fui muito bem tratado. Recomendo. Inclusive, pude entrar e sair pedalando. E olha que foi orientacao do funcionario.

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  7. Aline,

    alegaram a vc que sua bike não é um veículo motorizado…

    tenho uma bike com motor elétrico, se um dia eu passar por lá, farei o teste!

    Parabéns pela iniciativa!

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  8. Pessoal,

    Como jã registrado aqui, vale lembrar que o tratamento no West Plaza é ótimo! Depois que li por aqui os bons comentários fui até lá para conferir e, realmente, muito bom. Os funcionários sempre nos recebem bem, com sorrido no rosto, e dispostos a instruir. Vale a pena!

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  9. Atualizando: semana passada, o segurança do Shopping Bourbon me orientou a entrar PEDALANDO pela entrada de pedestre. Eu seguia pela entrada de carro, quando fui interrompido, educadamente, pelo segurança. Já ia ensaiando uma p. reclamação (“mas eu vou ter que empurrar????”) quando ele disse que não, que poderia entrar pela entrada de pedestre do estacionamento, pedalando.

    Acho que tá bom. Passar pela chancela seria menos prático. Não?

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  10. Os posts sobre o estacionamento do Shop. Bourbon me alertaram sobre o que acontece na minha cercania. Imprimi cópias do manual de bicicletários feito pelo Transporte Ativo e estou distribuindo nos locais onde não há paraciclos ou não são os ideais. O supermercado Sonda da R. Clélia não tem bicicletário (tem que dividir o espaço c/ as motos, mas tem espaço p/ passagem de bicicletas ao lado das cancelas); o SESC Pompéia dispõe de paraciclos nos fundos, mas não são os ideais e não há sinalização de sua existência na entrada; o Palmeiras (clube, não sei como será na nova arena). Não sei se essa foi a melhor abordagem (talvez pudesse ter um post p/ melhor orientar como fazê-lo). As vezes nos preocupamos com aquilo que acontece distante e esquecemos do que ocorre ao nosso lado. Parabéns ao blog, novamente.

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    1. Edson
      Já estacionei minha bike algum tempo atrás em um supermercado. eu tive que estacionar com as motos, nao achei seguro , pois a propria segurança não é de se confiar. apenas entrei rapidamente no mercado para comprar e logo voltei. senti uma certa insegurança , pois acho que ali poderia ser roubada, eles fingem que nao viram nada. outra coisa, muito tempo depois fui trabalhar e ia de bike, não podia guardar a bike dentro do estacionamento da empresa. quem tem bike , tem que deixar a bike presa em algum lugar na rua.Fiz o B.O., não tive nem apoio da empresa para tentar descobrir como fui roubada. Me disseram, com certeza foi morador de rua, não acredito que tenha sido eles. alguém já estava esperando a hora pra roubar. sabemos que a lei existe, tem que ter bicicletario em todo recinto comercial. um ex: disso é o SENAC, fui fazer o curso , nao tinha bicicletario, depois de 15 dias que eu entrava com minha bike e estacionava junto com carros e motos eles providenciaram o bicicletario. Fiz um comentário com o segurança, achei legal que pude ficar tranquila ao guardar minha bike. o segurança disse: é lei ter bicicletário, mas nem todos cumprem a lei.
      o Bradesco deveria ter um estacionamento para bike, voce já ouviu falar?( vou de bike . BRADESCO SEGUROS. Ciclo Faixa) Eles deveriam dar o exemplo.
      Se eu for digitar tem muita coisa a reclamar.

      abraços Jussara

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  11. Sobre acesso em shoppings, vou contar minha experiência no Shopping Vila Olímpia. Precisava buscar um livro na Saraiva e decidi ir de bike, deixando o carro em casa. Liguei num número de atendimento disponível no site e a atendente disse que não havia estacionamento de bicicleta. Desconfiado, liguei em outro número e outra atendente disse que sim, existe estacionamento para bike e indicou-me em qual entrada fica. Montei na magrela e fui. Chegando lá, pedi orientação aos seguranças, no que fui atendido com educação e boa vontade. O acesso se dá pela mesma rampa dos carros, tendo orientação de onde estacionar. Porém, é a mesma entrada de motos e eu acabei pegando o ticket, como se fosse uma moto, para abrir a cancela. Peguei o livro e, na hora de ir embora, pedi informações se era necessário validar o ticket. Apenas no terceiro atendente foi dito que não era necessário. Porém, na hora de sair, um outro rapaz disse que não era preciso ticket, mas para sair tive que fazer um malabarismo para tirar a bike, pois não foi possível abrir a cancela. Subi pela rampa e fui embora. Em minha opinião, o shopping está de parabéns pela acessibilidade, respeito e educação para com o ciclista. Sem dúvida, voltarei mais vezes. Como sugestão, acho que é possível melhorar a sinalização, dizendo que não é necessário pegar ticket e criar entrada e saída mais fácil da área de estacionamento. Ah, e também colocar mais algumas vagas, pois com certeza mais pessoas passarão a usar a bike para frequentar o shopping. Ao shopping, meus parabéns e obrigado.

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